河南索元机械有限公司

Henan Suoyuan Machinery Co., LTD.

“您这边的配电室、线路都已检查，无异常。这是我们的便民服务卡，您有用电方面的问题和需求，请随时联系。我们供电公司安全用电和电费电价的宣传册给您留一份，有什么关于电费电价调整的问题也可以随时咨询我们。”近日，和县供电公司和城中心供电所工作人员来到安徽碗中香食品有限公司进行小微企业现场走访，详细检查了供电设施的运行情况，梳理排查安全风险，进一步优化电力营商环境。

走访过程中，和县供电公司和城中心供电所工作人员对安徽碗中香食品有限公司配电设施、生产操作间内各类设备进行用电“义诊”，耐心帮助企业消除安全隐患、解决用电困难。同时积极收集客户提出的意见建议及用电问题、难题。根据用户企业自身、行业特点、用电负荷等情况，为小微企业开具“差异化”的用电方案，指导企业优化用电，合理避开用电高峰，帮助节能降耗，降低生产成本，有效拉进了供电企业与客户的距离，将优质服务工作落到实处。

今年以来，和县供电公司和城中心供电所将服务小微企业纳入“党建＋优质服务”中，在做好服务基础上，以“聚集客户需求，优化营商环境”为动力，对辖区内的小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等情况，组织党员服务队定期开展小微企业走访活动，对其用电设备进行全面“把脉问诊”，细致查找用电线路和设备的安全隐患，帮助用户解决用电设施维护、安全用电注意事项、触电急救等方面的问题，切实规避用电风险。按照“获得电力”指数评价体系，运用社会责任理念，主动站在客户视角深入了解办电服务情况，及时掌握客户送电后的诉求，做到服务需求快速响应。同时宣传公司“三省”“三零”举措，推广“网上国网”交费渠道，增强客户获得感。

“现在供电公司服务越来越好了，还专门前来为我们企业检查用电设备，帮助我们排除用电隐患，这下我们可以安心生产了。”安徽碗中香食品有限公司总经理的郑先生对前来走访的和城中心供电所工作人员说道。走访中，工作人员还积极收集客户提出的意见建议及用电问题，有效拉近供电企业和客户的距离，将优质服务工作落到实处。

下一步，和城中心供电所将持续深化“党建＋优质服务”系列活动，根据企业自身行业特点及用电负荷情况，为小微企业开具“差异化”的用电方案，帮助客户减能耗、降成本、增效益，积极为小微企业健康发展助力，解决客户急难愁盼问题，不断优化电力营商环境，拓展服务领域，提升服务质量，全力推动“获得电力”水平再上新台阶，为小微企业健康发展护航，助推企业发展，为振兴地方经济提供坚强的电力支持。（高伟　彭军）

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